Hledáme novou posilu pro náš CZ/SK tým zákaznické podpory. Tvým úkolem bude hlavně pomáhat hledat našim uživatelům vhodná řešení jejich problémů a odpovídat na jejich dotazy. Jak? Především po e-mailu, využíváme ale také online chat a telefony. Hlavním cílem však je udržet se zákazníkem pozitivní vztah a přátelskou atmosféru.

Co bys měl/a umět?

Určitě mluvit česky nebo slovensky na úrovni rodilého mluvčího. Nemusíš být žádný lingvista, ale pravopisné chyby po tobě opravovat určitě nechceme. Zároveň by ti neměla dělat problém angličtina. Většina ticketů je sice psaná v češtině či slovenštině, ale občas je potřeba řešit nějaký problém i anglicky. Navíc budeš mít v kanceláři spoustu kolegů z různých koutů světa, s nimiž to bez angličtiny prostě nepůjde. Uvítáme určitě praxi v komunikaci se zákazníky a zkušenost s ticketovacími systémy, není to však nutnou podmínkou. Výhodou jsou také obecné znalosti v oblasti SEO, tvorby webových stránek nebo blogu. To hlavně proto, že pak rychleji pochopíš náš produkt a naučíš se vše potřebné. A poslední věc - určitě bys měl/a být odolný/á vůči stresu. Občas to totiž může být pořádná honička. Ale ve které práci tomu tak není?

Jak se u nás budeš mít?

S oblibou říkáme, že jako v nebi. Ať už si pod tím představíš cokoli - krásné místo pro práci, skvělou partu lidí kolem nebo třeba akce, kterých je (za normálních okolností) fakt hodně. Taky klademe důraz na zdravé žití, vzdělávání nebo work-life balance. Pro každého je to zkrátka něco jiného.

Z benefitů si rozhodně ale vybere každý. Nečekej však, že tady najdeš třeba penzijko. To opravdu ne. Zato se můžeš těšit na spoustu jiných věcí, které jinde nemají. A je opravdu o co stát.

Prostě se k nám přijď mrknout. Stojí to za to. Pokud pořád váháš, mrkni třeba sem: https://www.pracevnebi.cz/o-webnode/ A to video si určitě pusť! 😊

Těšíme se na všechny, s odvahou, i bez ní, na setkání, na rozhovory. Na viděnou ve Webnode.